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尊敬的消费者：
您好！
感谢您选购“庄子”皮衣，在以后的日子里，您将切身体会到“庄子”皮衣优良的品质及考究的造型，引领您享受自在生活的国际新时尚。
为了让您更加了解“庄子”品牌文化，我们特别为您提供这套售后服务指南，旨在向您介绍我们公司、品牌荣誉、面向全国的专业热线服务，服务承诺，客户服务网络及皮衣的养护知识。我们努力让这套指南真正成为售后服务的指南。这样，无论您遇到任何问题都能迅速从中按图索骥，得到满意的服务，并将您可能出现的不便减少到最低限度。
我们全力建立更完善的售后服务体系，并且，我们的售后服务不仅仅停留在问题的解决上。我们一直相信：售后是服务的延伸，而不是服务的终止。
北京庄子工贸有限责任公司
售后服务中心
附后： 热 线 服 务
简介： 热线服务是由庄子公司售后服务中心统筹，主要处理顾客对“庄子”皮衣的问讯及投诉，并尽可能提供方便快捷的服务，或将有关信息转交相关部门，敦促及时解决，然后迅速将结果反馈给顾客。
如何获得热线服务？
电话：010-67608681 800-810-5807
传真：010-67608683
电子邮件：zoranzi@sohu.com
信件：北京丰台区分钟寺庄子工贸有限责任公司售后服务中心
邮政编码：100078 服务时间：周一至周日，每天8：30—17：30提供不间断服务。（除国家法定节假日）。
服 务 承 诺
服务宗旨：只有将高品质的产品奉献给消费者，才是对消费者最好的承诺。 服务准则：使购买“庄子”皮装的所有消费者满意。
为了使您享受庄子公司最真诚及最优质的售后服务，我们向广大消费者提供终身维修服务并对此做出承诺：
1、消费者购买“庄子”皮装后由于各种原因不满意希望退货，须符合以下条件：购买后未穿，未起皱破损，皮面干净，产品标识俱全，购买票据凭证齐全，不影响第二次销售的，在两个星期之内即可退货。
2、消费者购买“庄子”皮装后希望调整其它款式皮装，须符合以下条件：购买后未穿，未起皱破损，皮面干净，产品标识俱全，购买票据凭证齐全，不影响第二次销售的，在三个月内可以调换同等价值，不同款式，不同颜色和不同规格的皮装。
3、消费者在购买“庄子”皮装，属于质量问题的，公司将给予免费维修。（拉链、钮扣出现问题、撕破、划破、刮破需粘补全部免费维修。）
4、消费者在穿用一段时间后，皮装如需保养、上光、去污，可凭信誉卡到指定地点保养、清洗、上光并享受优惠。（只限北京地区）
5、维修时间：北京地区维修皮衣自到公司当日起，3日后完成（特殊情况除外）；外埠地区维修皮衣自到公司当日起，5日后完成（特殊情况除外）。
6、皮装维修单 北京庄子公司维修单 顾客姓名 联系电话 皮衣品牌 款式、型号 取衣日期 送衣日期 修理原因
维修说明及要求
皮装的养护知识
1、 怎样防止皮革服装发霉？
霉变是在皮革服装的存放过程中出现的，特别是在潮湿多雨天气或服装较脏的情况 下。霉霜为白色带绿，有的发黄或浅红色，它不溶于水，抖动皮革服装时会有少量烟雾产生。 霉变是造成皮革服装发霉的主要原因，而潮湿则是霉菌繁殖的根源，因而皮革服装在 保存过程中的基本要求是通风干燥，避免阳光直接曝晒，皮革受潮时应及时晾干。雨水、汗液和油污是霉菌繁殖的三条主要途径。皮衣不要被雨淋，也不要曝晒，更不要接触油污、酸、碱等化学物品。皮革服装沾了汗液或雨水时，应立即用干软布或软纸吸汗液和雨水，再用潮湿的软布擦净汗迹，而后挂晾干。若是油污，则应用皮衣保护液擦洗污处，而后挂晾干如果是绒面服装革，在擦完后晾干后还应用较硬的毛刷轻擦，使翻毛蓬松起来。平时皮衣弄脏后，可用白纸沾上皮衣去污液轻擦干净。 在多雨季节，应经常把皮革服装取出挂晾，不可过长时间叠放。在春季脱下皮衣准备 收藏前，领口、袖口和前襟等局部污染处要用皮衣保护液擦干净，充分晾干后涂擦一遍夹克油，挂于阴凉通风处15分钟后再叠放。存放的地点应通风干燥，保持室内环境卫生。 皮革服装由于长时间霉菌侵蚀，易出现变质的现象，皮革服装局部变质前将出现表面 颜色发暗，失去光泽等现象，这是一方面，要及时进行局部处理，另一方面则要采取干燥防腐的措施。
2、皮衣的保养
★ 皮衣应保存在阴凉通风处，不要在阳光下晒，也不要受潮，不可水洗。
★ 如果被雨淋到，应先用干毛巾或干布将水吸掉，然后挂在衣架上晾晒至干透。
★ 不要碰坚硬异物，防止扎、刮及磨擦，不要接触油污，更不要接触酸、碱等腐蚀性物质。
★ 不要轻易使用各种鞋革、箱包革的光亮剂、清洁剂，对彩皮服装最好送专业商店进行保养；
★ 晾晒皮衣只宜在通风处阴干，不可置于烈日下曝晒，更忌火烤。
★ 天然皮革里有28%--30%的水分，如失去会影响皮革的柔软、丰满的弹性，如果需要熨烫，应先在皮装上铺一块柔软面料，用低温整烫。
★ 局部高温会使皮革起皱、收缩和变形。皮革的收缩温度虽在100℃左右，但局部剧烈受高温会使皮板发脆变质甚至是褪色，不但影响外观，还会影响到使用寿命。
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